Czy sejf hotelowy jest bezpieczny? Kompletny przewodnik po sejfach hotelowych
Kto z nas, będąc w hotelu, choć przez chwilę nie zastanawiał się, czy nie warto zostawić swoich rzeczy osobistych w sejfie? Jednak w przypadku rzeczy osobistych zależy nam przede wszystkim na tym, by były one odpowiednio chronione przed dostępem osób niepowołanych. Dlatego naturalnie pojawia się pytanie: czy sejf hotelowy rzeczywiście zapewnia wystarczające bezpieczeństwo? W tym artykule szczegółowo omówimy funkcjonowanie sejfów hotelowych, ich solidność a także wszelkie potencjalne ryzyka z nimi związane.
Sejf hotelowy - czy jest bezpieczny?
Jaki poziom bezpieczeństwa gwarantuje sejf hotelowy? Jak to w życiu bywa – ,,to zależy” i jest to uwarunkowane paroma czynnikami. Sejfy hotelowe na pewno oferują solidny poziom ochrony, który ma zniechęcić okazjonalnych złodziei i dać gościom większe poczucie komfortu. Jednak warto mieć świadomość, że nie są to sejfy klasy bankowej – ich budowa nie jest nie do złamania i często są łatwo dostępne dla personelu technicznego hotelu, który może posiadać tzw. „master code” lub „master key”(o nich trochę więcej później). Bezpieczeństwo sejfu w dużej mierze zależy od standardu hotelu. W hotelach od 3 gwiazdek wzwyż sejfy są zazwyczaj lepiej zabezpieczone, lepiej montowane (np. przytwierdzone do ściany lub mebla), a ich jakość wykonania jest często wyższa.
Czy warto więc zostawiać swoje rzeczy w sejfie? W naszej opinii tak pod warunkiem, że sejf jest odpowiednio przymocowany do ściany. Niestety sejfy hotelowe są najczęściej wykonane ze słabszych materiałów i są zwyczajnie lekkie. Jak możecie sobie wyobrazić, jeżeli sejf leży ,,luźno”, to złodziej jest w stanie go zabrać w całości. Także pamiętajcie – sejf musi być koniecznie przytwierdzony!
Czym jest master code i master key w sejfach hotelowych?
Master code(kod główny) oraz master key(klucz serwisowy), to narzędzia umożliwiające otwarcie sejfu hotelowego przez upoważniony personel bez znajomości kodu ustawionego przez gościa. Służą one do awaryjnego dostępu w przypadku zapomnienia hasła, zablokowania sejfu lub konieczności interwencji technicznej. Master code to zazwyczaj cyfrowy kod zaprogramowany fabrycznie lub ustawiony przez hotel, natomiast master key to fizyczny klucz pasujący do danego modelu sejfu. Są one naturalnie potrzebne z punktu widzenia obsługi, bo inaczej byłby poważny kłopot, gdyby gość hotelu zapomniał hasła do sejfu. Nie zmienia to faktu, że stanowią potencjalne zagrożenie dla prywatności użytkownika, jeśli nie są odpowiednio chronione. Dlatego jest szczególnie ważne, by mieć zaufanie do miejsca, gdzie spędzamy pobyt, najlepiej potwierdzone pozytywnymi opiniami.
Jak działa sejf w hotelu?
Większość sejfów hotelowych działa przy pomocy zamka elektronicznego. Musicie wpisać kilkucyfrowy kod, który aktywuje mechanizm blokujący. Kod ten obowiązuje tylko na czas pobytu i zazwyczaj można go wielokrotnie zmieniać. Sejfy są zasilane bateriami, a ich mechanizm działa bez potrzeby podłączenia do prądu. Jeżeli nie jesteście pewni w jaki sposób ,,ustawić” sejf, to hotele najczęściej dołączają papierową lub wirtualną instrukcję, która pomoże wam szybko przejść przez ten proces krok po kroku.
Niektóre hotele oferują sejfy zamykane kluczem fizycznym, co jest mniej bezpieczne, ponieważ klucze mogą być kopiowane lub przechowywane w nieodpowiedni sposób. W hotelach wyższej klasy stosuje się sejfy biometryczne, ale to nadal bardzo duża rzadkość.
Jak otworzyć sejf hotelowy?
W większości przypadków sejf hotelowy otwiera się poprzez:
- Wprowadzenie własnego, wcześniej zaprogramowanego kodu PIN.
- Naciśnięcie przycisku „lock” lub „enter” – mechanizm powinien się otworzyć.
- W przypadku sejfów na klucz – po prostu przekręcenie zamka.
Jeśli nie pamiętacie kodu, skontaktujcie się z recepcją – zazwyczaj obsługa techniczna hotelu ma możliwość zresetowania sejfu lub użycia kodu serwisowego.
Zablokowany sejf w hotelu – co robić?
Zablokowany sejf w hotelu może być frustrującym problemem, zwłaszcza gdy w środku znajdują się dokumenty lub pieniądze. Najczęstsze przyczyny zablokowania sejfu to:
- Wprowadzenie błędnego kodu zbyt wiele razy.
- Rozładowane baterie.
- Awaria mechanizmu zamka.
W takiej sytuacji najlepiej zgłosić się do recepcji. Pracownicy hotelu mogą otworzyć sejf serwisowym kodem lub wymienić baterie. Jest to zupełnie naturalna sytuacja i może się przydarzyć w sejfach hotelowych. Bardzo często nie wynika z błędów użytkownika, więc nie bójcie się, że zostaniecie potrąceni dodatkowymi kosztami.
Najlepsze sejfy hotelowe
Sejf hotelowy powinien być oczywiście jak najbardziej wytrzymały.Solidna stalowa konstrukcja oraz trwały mechanizm zamykania to podstawowe cechy, które zwiększają poziom bezpieczeństwa.
Sejfy podzielone są na różne klasy bezpieczeństwa, jednakże nie ma z góry ustalonej klasy bezpieczeństwa dla hoteli. W naszej opinii dobrym wyborem dla sejfów hotelowych jest klasa S1, która stanowi dobry kompromis między bezpieczeństwem a ceną.
Dodatkowym atutem każdego sejfu jest ognioodporność, która chroni dokumenty czy pieniądze przed zniszczeniem w razie pożaru. Choć sejfy o takich właściwościach są droższe, to zdecydowanie podnoszą standard wyposażenia pokoju i zapewniają gościom większy spokój ducha.
Czy rzeczy w sejfie hotelowym są bezpieczne?
W większości przypadków sejf hotelowy zabezpieczy Wasze rzeczy przed przypadkowym dostępem. Nie daje jednak stuprocentowej ochrony, dlatego warto zastosować zasadę ograniczonego zaufania – do sejfu hotelowego wkładajcie tylko to, co faktycznie musicie np. dokumenty, gotówkę, małą elektronikę.Bardziej wartościowe rzeczy, jak biżuteria czy paszport, najlepiej dodatkowo zabezpieczyć lub przechować w sejfie hotelowym w recepcji, jeśli hotel oferuje taką opcję. Szczególną ostrożność zachowajcie w przypadku wyjazdów zagranicznych, gdyż utrata dokumentów w czasie takiej podróży, może prowadzić do szeregu nieprzyjemnych sytuacji. Zawsze więc warto mieć przy sobie choć jeden dokument potwierdzający tożsamość.
Czy hotel odpowiada za rzeczy pozostawione w pokoju?
Odpowiedź na to pytanie może zaskoczyć wiele osób, bowiem tak, hotel odpowiada prawnie za rzeczy pozostawione w pokoju przez gościa, ale zakres tej odpowiedzialności jest ograniczony i warunkowy. W Polsce reguluje to Kodeks cywilny, a konkretnie art. 846–849, które dotyczą odpowiedzialności hotelu jako przechowawcy rzeczy oddanych na przechowanie w związku z umową hotelową.
- Art. 846 § 1 kodeksu cywilnego mówi, że przedsiębiorca prowadzący hotel odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gościa, chyba że szkoda powstała z winy samego gościa, jego osoby towarzyszącej, odwiedzającego lub wskutek działania siły wyższej (np. powódź, pożar niezawiniony przez hotel).
- Art. 849 § 1 wskazuje, że odpowiedzialność hotelu może być ograniczona kwotowo, chyba że rzeczy zostały oddane na przechowanie np. właśnie do sejfu albo recepcji. W takiej sytuacji odpowiedzialność jest pełna, ale tylko jeśli gość wyraźnie zgłosił chęć zdeponowania wartościowych przedmiotów, a hotel miał możliwość ich przechowania.
W praktyce oznacza to, że jeżeli zostawisz rzeczy wartościowe luźno w pokoju, np. na stole lub w walizce, hotel odpowiada za ich ewentualną kradzież, ale do określonego limitu odszkodowania. Natomiast gdy hotel ma sejf w pokoju lub w recepcji, a gość z niego nie skorzystał mimo możliwości – odpowiedzialność hotelu może zostać ograniczona lub wyłączona. To pokazuje doskonale, że zostawienie rzeczy w sejfie może być naprawdę dobrym pomysłem. W przypadku ewentualnych nieprzyjemności może to bardzo ułatwić zadanie w procesie zdobycia odszkodowania.
Hotele często zamieszczają w swoich regulaminach odpowiednie klazule w tej sprawie (np. że nie odpowiadają za rzeczy nieoddane do depozytu), ale pamiętajcie – nie mogą całkowicie uchylić się od odpowiedzialności ustawowej, nawet poprzez zapis w umowie czy regulaminie.
Czy sejf hotelowy jest płatny?
To zależy od polityki hotelu. W większości hoteli średniej i wyższej klasy korzystanie z sejfu jest bezpłatne i wliczone w cenę pokoju. Zdarzają się jednak miejsca, szczególnie w tańszych hotelach i apartamentach wakacyjnych, gdzie za dostęp do sejfu pobierana jest opłata dzienna. Warto zapytać o to przy meldowaniu się lub sprawdzić szczegóły w opisie pokoju przed rezerwacją.